Preguntas frecuentes.
Respuestas claras sobre nuestros productos, tu pedido y la prueba de 30 noches.
La almohada
¿Qué altura elijo: 8 o 10 cm?
Si duermes boca arriba, empieza por el lado de 8 cm. Si duermes de lado, por el de 10 cm. Si cambias de postura durante la noche, puedes girarla. Cada persona y cada colchón son distintos, así que vale la pena probar las dos alturas durante unas noches.
¿La funda está incluida?
Sí: cada almohada llega con su funda extraíble y lavable. Si buscas un tacto más fresco, también tenemos una funda refrescante que se coloca encima.
¿Se puede lavar la almohada?
La funda sí: se quita y se lava a máquina. El núcleo de espuma viscoelástica no debe lavarse ni mojarse; basta con airearlo de vez en cuando.
¿Qué medidas tiene la almohada?
62 × 41 cm, con dos alturas: 8 cm por un lado y 10 cm por el otro.
¿Sirve para dormir boca abajo?
Para dormir boca abajo suele preferirse una almohada muy baja. Con 8 y 10 cm de altura, esta almohada puede resultarte alta en esa postura.
La manta pesada
¿Qué peso de manta pesada debería elegir?
Como orientación habitual, alrededor del 10 % de tu peso corporal.
¿Qué medidas tiene cada peso?
La de 4 kg mide 125 × 150 cm. Las de 6 y 8 kg miden 150 × 200 cm.
¿Cómo se lava una manta pesada?
Esta manta no se lava a máquina.
¿Para qué sirven las cintas?
Tiene 8 cintas ajustables para fijarla dentro de tu funda nórdica, de modo que no se desplace.
¿Da calor una manta pesada?
Este modelo es relativamente transpirable.
¿Pueden usarla los niños?
Sí, a partir de unos 40 kg.
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a toda España.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El plazo estimado es de 7 a 10 días laborables para la almohada y 4 a 10 para la manta pesada. Recibirás el seguimiento por email.
¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto tu pedido sale, te enviamos por email el número de seguimiento.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Verás todas las formas de pago disponibles en el último paso del pedido. También puedes pagar en 3 plazos sin intereses con Klarna o PayPal, sujeto a aprobación.
Devoluciones y garantía
¿Y si no me convence?
Tienes 30 noches de prueba desde la entrega. Si no te convence, escríbenos: la devolución es gratuita y la etiqueta viene en el paquete.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En un plazo de 14 días desde que recibimos la devolución, con el mismo medio de pago que usaste en la compra.
¿Puedo devolver solo una almohada de un pack?
No. Los packs se devuelven completos; no se aceptan devoluciones parciales.
¿Tiene garantía?
Sí: la garantía legal de conformidad prevista por la normativa española de consumo, además de la prueba de 30 noches.